当前位置: 首页  >> 智慧零售  >> 传统电商  >> 查看详情

818张近东解密苏宁30年发展奥义:直面变化,坚守初心

来源: 环球科技网  日期:2020-08-19  责编: 殷绪江  
分享:
   8月18日深夜,苏宁易购818这场年中“消费盛宴”即将进入“收官时刻”。不同城市、不同岗位的苏宁人持续奋战在服务用户的一线,迎接苏宁30周年818“主场之战”的最后冲刺。
   18日24时许,苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁易购总部,与员工共同开启818庆功宴。张近东现场为每一位“专注好服务”的苏宁人举杯,并表示,818是苏宁一年一度的狂欢节,苏宁人要永远保持追求极致服务精神的初心,要领先行业、领先对手,服务好用户和合作伙伴。

(图:张近东在苏宁818庆功宴)
   据张近东透露,818期间苏宁易购互联网平台、零售云平台均实现一倍以上的增长,通过“J-10%”计划、直播带货、百亿补贴、苏宁易购818超级秀等活动,苏宁在818期间持续回馈用户,全面提升用户体验。
专注好服务:夯实零售三要素,为用户而战
   对于818丰硕战果,张近东向奋斗在一线的员工表达了感谢,称此次818大促,是苏宁人拼搏战斗精神的延续,“我们所有的改变,都是为用户而变,所有的进击,都是为用户而战。”他表示,818虽然告一段落,但是“专注好服务”并未结束,要始终做好零售的内核,即聚焦商品、服务、场景三大零售要素。
   张近东称,首先要打造更开放高效的商品供应链体系,提升商品竞争力回馈消费者的同时,带动品牌商共荣发展;其次,要“专注好服务”,坚持“利他之心”和“技术驱动”,让用户易得、让员工获得、让伙伴值得;最后,要持续打造无时无刻、无所不在、贯通线上线下的零售场景,通过场景创新更懂用户、贴近用户。
   同时,张近东透露,为了给消费者带去更多实惠与利好,要坚持长期“价值战”。对于覆盖苏宁618、818的“J-10%”计划,张近东表示:“不仅要持续打,还要范围更大、时间更久,就是要为用户而战。” 
苏宁三十年进化:直面变化,坚守初心
   近年来,零售行业更迭不断,新概念和模式不断涌现。张近东现场指出,面对层出不穷的变化,苏宁主动顺应趋势,但是并不盲从,“念念不忘、必有回响,我们所坚定的,必将使我们更加强大。”
   经历了30年的经济周期,苏宁依然保持稳健的发展,张近东表示其背后的原因,就是因为苏宁愿意直面变化,愿意探索未来,但更重要的是,苏宁始终坚持做自己。
(图:张近东谈苏宁30年服务初心)
   “无论我们身处什么位置,无论我们将走向哪里,苏宁永远是为用户而战,永远要坚持做好零售的内核。零售是一场没有终点的马拉松,只要稳住就一定能赢。”
   今年的818告一段落,但好服务没有终点。正如日前张近东在服务一线探访时所言,经历过专业零售、连锁零售、互联网零售的苏宁更应明白,无论身处哪个时代、社会如何变革,服务永远是零售的立身之本。从“智慧零售商”到“智慧零售服务商”,无论苏宁的角色如何转变、升级,但服务初心不会变。




 



 
【免责声明】: 凡注明 “环球科技网” 字样的图片或文字内容均属于本网站专稿,如需转载图片请保留 “环球科技网” 水印,转载文字内容请注明来源“环球科技网”;凡本网注明“来源:XXX(非环球科技网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其作品内容的实质真实性负责,转载信息版权属于原媒体及作者。如转载内容涉及版权或者其他问题,请投诉至邮箱;1978751725@qq.com。

     



 

相关新闻

  • 818战报:苏宁易购大快消20分钟订单增长511% 818战报:苏宁易购大快消20分钟订单增长511% 2020-08-18 14:31:19

       8月18日凌晨,苏宁易购发布了818一小时战报。    战报数据显示,8月18日0点至1点,苏宁易购互联网销售额同比增长134%!“百亿补贴”专区爆款涌现,环比618当天前一小时支付订单增长350%!    战报数据显示,苏宁易购大快消品类增速迅猛,20分钟订单增长51... [阅读]

  • 苏宁易购818战报:超1.4亿人次围观7小时超级秀 苏宁易购818战报:超1.4亿人次围观7小时超级秀 2020-08-18 10:29:25

       8月18日0时34分,苏宁易购发布战报,8月17日晚,818超级秀26分钟GMV破亿。7个小时内,苏宁易购、抖音、西瓜视频、PP体育、PP视频、百度、搜狐视频、爱奇艺、新浪微博、360等多平台观看人次破1.4亿。“东方卫视超级秀”、“江疏影黑天鹅造型”、“张艺兴人间节拍器&... [阅读]

  • 阿里丰收节上西乌珠穆沁旗大草原严选羊肉天猫首发 阿里丰收节上西乌珠穆沁旗大草原严选羊肉天猫首发 2020-08-15 11:35:02

       8月14日,淘宝主播“暴走的蜜豆包”在内蒙古自治区锡林郭勒大草原豪迈开唱。 这正是2020阿里巴巴丰收购物节暨西乌珠穆沁旗锡林郭勒草原羊肉节的现场,暴走的蜜豆包则是这一站的溯源官。今年来,天猫正宗原产地项目脚步遍布全国各地,通过与各地政府官方携手,共建严选标准,为消费者严选品质好货。通过直播溯源活动... [阅读]

  • 818苏宁易购成立超级口碑中心 员工可内部竞聘岗位 818苏宁易购成立超级口碑中心 员工可内部竞聘岗位 2020-08-14 15:58:01

       8月14日,苏宁易购超级口碑中心成立。该部门专门负责用户体验、服务质量提升,并直接向集团最高管理层汇报。818期间,苏宁控股集团董事长张近东前往南京苏宁雨花物流基地,探访并慰问了奋战在818服务一线的物流、客服工作人员。并指出,每一位苏宁人更要认识到“专注好服务”的核心本质,强化用户思维,全面提升用户体验。超... [阅读]

新闻排行榜