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佳能携手顺丰丰修提供“无接触维修”暖心服务

来源: 环球科技网  日期:2020-03-18  发布者: 殷绪江  
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    3月18日,佳能(中国)与顺丰丰修就“无接触维修 快速取送机”暖心服务正式签署合作协议。疫情期间,为了应对疫情防控期间用户对打印机销售和售后服务的需求,佳能携手顺丰丰修全面开展“无接触维修 快速取送机”暖心服务,以满足更多用户的需求。此次合作是佳能基于与顺丰多年合作的基础以及重视用户体验方面的认同,由物流配送延伸至与售后相关的检测、维修、仓储、物流等业务合作开展。作为顺丰旗下售后供应链服务品牌,顺丰丰修从售后赋能,携手佳能为更多用户提供专业、高品质的维修和快速响应的售后服务,共同打造3C数码产品服务的新标杆。首批合作城市设为上海、深圳。
    此外,佳能还推出更适合疫情当下的服务模式,真正解决特殊时期用户修机难的问题。同时,顺丰丰修也表示同步针对维修服务进行调整,旨在减少面对面接触、降低传播隐患。通过服务层层把控,用户指定地点操作、维修过程录像、物品层层消毒、人员安全防护健康上岗等举措,为居家隔离的用户解决维修难题。
    同时,顺丰丰修首席营销官高云峰表示,顺丰丰修“旨在为客户提供一站式、定制化、高品质售后供应链服务”,以跨行业、多品类、一体化的售后供应链行业解决方案为智能硬件企业提供专业、快捷、安全的售后服务。此次合作重在用户的体验提升和服务质量优化上,用户将享受更多元化,更安全高效的服务。
    “无接触维修 快速取送机”暖心服务的实施,是在佳能已有的服务体系内进行的系列服务升级,在特殊时期,安全性上实现与用户无接触的服务模式,只需拨打热线、线上APP进行预约,即可实现30分钟快速响应,确保用户安全及维修服务的质量。此次双方携手实现服务的升级,能够有效且及时满足用户所需,极大地提升供应链效率,实现“消费端”到“售后服务端”的无缝衔接。




 



 
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